Stand: Oktober 2026
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über die Website transkription-sofort.de. Vertragspartner ist die Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe, eine Gesellschaft in Gründung (Eintragung in das Handelsregister beantragt) („wir“). Transkription sofort ist ein Angebot der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G.
(2) Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die die Bestellung zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei der Bestellung in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Regelungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind als solche bezeichnet.
(3) Abweichende Bedingungen von Unternehmern gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot.
(2) So läuft die Bestellung ab: Sie wählen das Produkt, füllen das Formular aus und laden die nötigen Dateien hoch. Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht mit Produkt, Preis und Lieferzeit. Eingabefehler können Sie bis dahin jederzeit in den Formularfeldern korrigieren; mit „Zurück“ gelangen Sie zu den vorherigen Schritten. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrags ab. Danach werden Sie zur Zahlung an unseren Zahlungsdienstleister Stripe weitergeleitet.
(3) Wir nehmen Ihr Angebot an, indem wir Ihnen nach erfolgreicher Zahlung die Bestellbestätigung per E-Mail senden oder Ihnen die Bestätigung auf Ihrer Statusseite anzeigen, je nachdem, was zuerst geschieht. Kommt die Zahlung nicht zustande, kommt auch kein Vertrag zustande.
(4) Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir. Sie erhalten ihn mit allen Angaben zu Ihrer Bestellung, diesen Bedingungen und der Widerrufsbelehrung in der Bestellbestätigung per E-Mail. Die jeweils aktuellen Bedingungen können Sie jederzeit unter https://transkription-sofort.de/agb/ abrufen und speichern. Verhaltenskodizes, denen wir uns unterworfen hätten, gibt es nicht.
§ 3 Unsere Leistung
(1) Was Sie bekommen, ergibt sich aus der Beschreibung des gewählten Produkts auf der Bestellseite zum Zeitpunkt der Bestellung (Inhalt, Umfang, Dateiformat, Lieferweg) und aus diesen Bedingungen. Automatische Transkription einer Audio- oder Videoaufnahme nach dem gewählten Regelwerk mit Sprecherkürzeln, auf Wunsch mit Zeitmarken, Untertiteln, anonymisierter Fassung und Auswertungstabelle, geliefert als Word-, RTF- und Textdatei mit Prüfbericht zum Herunterladen.
(2) Wir erstellen das Ergebnis ausschließlich aus Ihren Angaben und den Dateien, die Sie hochladen.
(Dokumente und Texte) Sie erhalten einen fertig formulierten Text als Entwurf, den Sie vor der Verwendung lesen, bei Bedarf ändern und dann als Ihren eigenen Text verwenden. Für den Inhalt, den Sie verwenden, unterschreiben oder einreichen, sind Sie selbst verantwortlich. Word-Dateien können Sie frei bearbeiten.
§ 4 Automatische Erstellung mit KI und vereinbarte Merkmale
(1) Ihr Ergebnis erstellt eine Software vollautomatisch mit Unterstützung von KI (Texte). Ein Mensch prüft es vor der Auslieferung nicht. Automatische Prüfungen gleichen unter anderem Namen, Daten und Zahlen mit Ihren Angaben ab. Fällt eine dieser Prüfungen durch, sehen wir uns die Bestellung an, bevor sie ausgeliefert wird.
(2) Bevor Sie bestellen, weisen wir Sie auf der Bestellseite eigens auf die Merkmale hin, in denen das Ergebnis von dem abweichen kann, was Sie von einer von Menschen erstellten Leistung üblicherweise erwarten würden. Diese Abweichungen vereinbaren Sie mit uns ausdrücklich und gesondert durch das Setzen des dafür vorgesehenen Häkchens (§ 327h BGB). Sie sind Teil der vereinbarten Beschaffenheit. Dazu gehört insbesondere:
- Das Transkript ist nicht von einem Menschen gegengehört. Einzelne Wörter, Namen und Fachbegriffe können falsch sein.
- Die Zuordnung zu den Sprechern erfolgt automatisch nach Stimmklang und kann bei ähnlichen Stimmen oder kurzen Einwürfen falsch sein.
- Wenn mehrere Personen gleichzeitig sprechen, wird meist nur eine davon erfasst.
- Dialekt, starke Störgeräusche oder großer Abstand zum Mikrofon erhöhen die Fehlerzahl deutlich.
- Die anonymisierte Fassung ersetzt erkannte Namen, Orte und Einrichtungen. Indirekte Hinweise auf Personen erkennt die Software nicht.
(3) Jede Datei trägt eine maschinenlesbare Kennzeichnung als KI-erzeugt oder KI-unterstützt (Art. 50 Abs. 2 Verordnung (EU) 2024/1689). Bitte entfernen Sie diese Kennzeichnung nicht, wenn Sie das Ergebnis veröffentlichen.
§ 5 Ihre Angaben und Dateien
(1) Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Angaben richtig und vollständig sind. Wir übernehmen sie ungeprüft. Fehler, die aus falschen oder fehlenden Angaben entstehen, sind kein Mangel unserer Leistung.
(2) Sie dürfen nur Dateien hochladen, an denen Sie die nötigen Rechte haben, und auf denen erkennbare Personen mit der Verwendung einverstanden sind, bei Minderjährigen deren Sorgeberechtigte. Sie räumen uns an Ihren Angaben und Dateien das einfache, auf die Dauer der Bestellung begrenzte Recht ein, sie zur Erstellung, Auslieferung und Nachbesserung Ihres Ergebnisses zu verarbeiten. Für andere Zwecke nutzen wir sie nicht, insbesondere nicht zum Training von KI-Modellen. Für personenbezogene Daten Dritter, die wir in Ihrem Auftrag verarbeiten, gilt zusätzlich der Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
(3) Machen Dritte Ansprüche gegen uns geltend, weil Sie schuldhaft Dateien oder Angaben ohne die nötigen Rechte oder Einwilligungen übermittelt haben, ersetzen Sie uns den daraus entstehenden Schaden einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.
(4) Wir dürfen die Ausführung ablehnen und den Vertrag zurücktreten, wenn
- Ihre Angaben widersprüchlich oder so unvollständig sind, dass sich daraus kein brauchbares Ergebnis erstellen lässt, und eine Rückfrage per E-Mail binnen 5 Tagen ohne Antwort bleibt,
- das Ergebnis offensichtlich zur Täuschung Dritter bestimmt ist, etwa erkennbar falsche Angaben gegenüber einer Behörde, einer Versicherung oder einer Bank,
- die Bestellung rechtswidrige, beleidigende, sexualisierte oder gewaltverherrlichende Inhalte verlangt oder Rechte Dritter erkennbar verletzt, zum Beispiel durch die Nachahmung bekannter Personen, Stimmen, Musikstücke oder Marken.
In diesen Fällen erstatten wir den vollen Preis innerhalb von 14 Tagen auf dem Zahlungsweg, den Sie genutzt haben.
§ 6 Lieferung
(1) Wir beginnen mit der Erstellung, sobald die Zahlung bestätigt ist und Sie als Verbraucher dem sofortigen Beginn zugestimmt haben (siehe Widerrufsbelehrung). Ohne diese Zustimmung beginnen wir erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.
(2) Die Lieferzeit beträgt je nach Produkt in der Regel 30 Minuten bis 4 Stunden ab Zahlungseingang, spätestens aber einen Werktag nach Zahlungseingang. Ihr Ergebnis erhalten Sie als Download über den persönlichen Link in der Liefermail und auf Ihrer Statusseite. Den Stand Ihrer Bestellung sehen Sie jederzeit auf Ihrer Statusseite.
(3) Wird die übliche Lieferzeit überschritten, sagen wir Ihnen per E-Mail Bescheid, warum und bis wann Sie mit dem Ergebnis rechnen können. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Bereitstellung (bei Verbrauchern § 327c BGB) bleiben unberührt.
(4) Ergebnisdateien können Sie 7 Tage lang über Ihren persönlichen Link herunterladen. Danach löschen wir sie. Bitte speichern Sie die Dateien rechtzeitig.
§ 7 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die Preise auf der Bestellseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von 19 %. Versandkosten fallen nicht an.
(2) Sie bezahlen bei der Bestellung über Stripe mit einer der dort angezeigten Zahlarten. Die Zahlung ist sofort fällig. Wir haben unsere Forderungen aus diesem Vertrag an die FBB-Service Management GmbH, Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe, abgetreten. Sie nimmt die Zahlung über Stripe entgegen; Sie zahlen an sie mit befreiender Wirkung. Ihr Vertragspartner für die Leistung bleiben wir.
(3) Die Rechnung senden wir Ihnen per E-Mail. Mit elektronischen Rechnungen sind Sie einverstanden.
§ 8 Nutzungsrechte am Ergebnis
(1) Ihr Ergebnis wird vollautomatisch erzeugt. An rein KI-erzeugten Inhalten entsteht nach derzeitiger deutscher Rechtslage in der Regel kein Urheberrecht, weil es dafür eine persönliche geistige Schöpfung eines Menschen braucht (§ 2 Abs. 2 UrhG). Wir können Ihnen deshalb kein Urheberrecht verschaffen.
(2) Soweit an dem Ergebnis dennoch Rechte bei uns entstehen, räumen wir Ihnen mit vollständiger Zahlung ein ausschließliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes und übertragbares Recht ein, das Ergebnis für private und geschäftliche Zwecke zu nutzen, zu bearbeiten und zu veröffentlichen. Wir verkaufen Ihr individuelles Ergebnis kein zweites Mal. Gegen Dritte, die ein ähnliches Ergebnis selbst erzeugen, können wir daraus keine Rechte verschaffen.
(3) Ihre eigenen Beiträge, zum Beispiel selbst geschriebene Texte oder eigene Fotos, bleiben Ihre.
§ 9 Mängel und Nachbesserung
(1) Ist Ihr Ergebnis mangelhaft, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an kundendienst [at] transkription-sofort [punkt] de oder antworten Sie auf die Liefermail. Beschreiben Sie kurz, was nicht stimmt. Ein bestimmtes Formular ist nicht nötig.
(2) Wir bessern nach, indem wir das Ergebnis korrigiert neu erstellen, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Gelingt das nicht oder lehnen wir es ab, haben Sie die weiteren gesetzlichen Rechte.
(3) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte (§§ 327 bis 327u BGB). Sie haben insbesondere Anspruch auf Nacherfüllung (§ 327l BGB), danach unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Vertragsbeendigung oder Minderung (§§ 327m, 327n BGB) und auf Schadensersatz nach § 10. Die Ansprüche verjähren in zwei Jahren ab Bereitstellung (§ 327j BGB).
(4) Bestellen Sie als Unternehmer, zeigen Sie offensichtliche Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in Textform an, und Ansprüche wegen Mängeln verjähren in einem Jahr ab Lieferung. Das gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach § 10 Abs. 1 und nicht bei arglistig verschwiegenen Mängeln.
(5) Unabhängig von Mängeln erstellen wir Ihr Ergebnis bis zu 2-mal kostenlos neu, wenn Sie innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung eigene Angaben korrigieren oder ergänzen möchten. Diese freiwillige Leistung lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
§ 10 Garantien
(1) Liefergarantie 12 Stunden. Ihr Transkript steht spätestens 12 Stunden nach Zahlungseingang zum Herunterladen bereit, und Sie bekommen den Link per E-Mail. Meist geht es deutlich schneller, eine Stunde Aufnahme dauert in der Regel etwa eine Stunde. Schaffen wir die 12 Stunden nicht, erstatten wir Ihnen auf Wunsch den vollen Preis, und das Transkript bekommen Sie trotzdem. Das gilt nicht, wenn wir uns wegen der Aufnahme bei Ihnen melden müssen (Absatz 2) und nicht für Neuerstellungen nach geänderten Angaben. Den Wunsch auf Erstattung äußern Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung.
(2) Keine verwertbare Sprache, kein Preis. Bevor wir etwas ausliefern, prüft die Software, ob in der Aufnahme Sprache ist, ob der Text die Aufnahme abdeckt und wie viele Stellen unverständlich sind. Ist keine Sprache zu hören, etwa bei Stille, Musik oder einer beschädigten Datei, erstatten wir den vollen Preis. Ist die Aufnahme so schlecht, dass die Prüfung anschlägt, melden wir uns innerhalb eines Werktags: Sie entscheiden, ob Sie das Transkript mit einem Hinweis auf die schwachen Stellen bekommen oder den vollen Preis zurück.
(3) Zweimal kostenlos neu erstellen. Haben Sie die Zahl der Personen falsch angegeben, möchten Sie andere Kürzel, ein anderes Regelwerk, Untertitel oder Fachbegriffe nachtragen, öffnen Sie mit dem Link aus der Liefermail Ihr Formular wieder und lassen das Transkript kostenlos neu erstellen. Das geht bis zu zweimal innerhalb von 5 Tagen nach der ersten Lieferung, solange die Aufnahme noch bei uns liegt. Länge der Aufnahme und gebuchte Zusatzleistungen bleiben dabei gleich.
(4) Ansprüche aus diesen Garantien machen Sie formlos per E-Mail an kundendienst [at] transkription-sofort [punkt] de oder als Antwort auf die Liefermail geltend, mit Ihrer Bestellnummer. Wir erstatten auf dem Zahlungsweg, den Sie genutzt haben, innerhalb von 14 Tagen. Aus den Garantien schulden wir nur die dort genannten Leistungen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Mängeln und bei verspäteter Lieferung, bestehen daneben uneingeschränkt.
§ 11 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, zum Beispiel, dass das Programm Ihre Angaben richtig übernimmt und richtig rechnet.
(3) Im Übrigen haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nicht.
(4) Diese Regeln gelten auch für unsere Mitarbeiter und Beauftragten.
(5) Unsere Unterlagen erstellen wir für Sie. Legen Sie sie Dritten vor, etwa einer Bank, einer Versicherung, einer Behörde oder einem Geschäftspartner, entstehen daraus keine eigenen vertraglichen Ansprüche dieser Dritten gegen uns, soweit das gesetzlich zulässig ist.
§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Widerrufen können Sie am einfachsten über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite.
(2) Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie bei der Bestellung ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und bestätigt haben, dass Ihnen der Verlust des Widerrufsrechts bekannt ist: bei digitalen Inhalten mit Beginn der Ausführung (§ 356 Abs. 6 BGB), bei Dienstleistungen mit deren vollständiger Erbringung (§ 356 Abs. 5 BGB). Widerrufen Sie, bevor Ihr Ergebnis fertig ist, stoppen wir die Erstellung und erstatten den Preis.
§ 13 Auftragsverarbeitung
Soweit Sie uns personenbezogene Daten Dritter übermitteln, für die Sie verantwortlich sind (zum Beispiel von Beschäftigten oder Mietern), verarbeiten wir diese in Ihrem Auftrag. Dafür gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, den Sie bei der Bestellung abschließen und der unter /auftragsverarbeitung/ abrufbar ist.
§ 14 Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Bei Problemen schreiben Sie uns bitte an kundendienst [at] transkription-sofort [punkt] de.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
(2) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.
(3) Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.