Eine Gruppendiskussion zu transkribieren ist mühsamer als ein Einzelinterview. Mehrere Stimmen, Einwürfe und Lachen machen das Abtippen langsam, Schreibbüros verlangen dafür oft einen Aufschlag. Hier kostet eine Fokusgruppe dasselbe wie ein Interview gleicher Länge.
So wird zugeordnet
Die Software teilt die Aufnahme an Pausen und Satzenden in Äußerungen und vergleicht den Stimmklang. Äußerungen mit ähnlicher Stimme bekommen dasselbe Kürzel. Wer die meisten Fragen stellt, wird als Moderation erkannt und bekommt das I. Wenn Sie im Formular angeben, dass die Moderation zuerst spricht, ist die Zuordnung noch sicherer.
Geben Sie die Zahl der Personen an, die tatsächlich sprechen. Wer die ganze Zeit schweigt, zählt nicht mit. Wissen Sie es nicht mehr genau, wählen Sie „Weiß ich nicht genau“. Dann schätzt die Software die Zahl selbst.
Aufnahme in der Gruppe
Ein einzelnes Handy in der Mitte des Tisches reicht für vier bis sechs Personen, wenn der Raum ruhig ist. Besser ist ein Konferenzmikrofon oder ein Aufnahmegerät mit Rundumcharakteristik. Bitten Sie die Teilnehmenden zu Beginn, sich kurz mit Vornamen vorzustellen. So hören Sie später schneller, wer wer ist.
Bei Online-Fokusgruppen in Zoom oder Teams laden Sie die Aufzeichnung direkt hoch, als Video oder nur als Ton.
Was Sie bekommen
Das Transkript als Word-Datei mit Zeilennummern, RTF und Text, ein Absatz je Beitrag mit Kürzel und Zeitmarke. Im Kopf stehen die Kürzel mit dem jeweiligen Redeanteil in Prozent. Das hilft beim Gegenhören: Hat eine Person laut Transkript fast nichts gesagt, obwohl sie viel geredet hat, wurden vermutlich zwei Stimmen zusammengefasst.
Die Regeln für das Transkript erklärt die Seite Transkriptionsregeln nach Dresing/Pehl. Für die Einwilligung aller Teilnehmenden gibt es eine Vorlage zur Einverständniserklärung.
Eine Gruppendiskussion von 90 Minuten kostet 59,90 €, das Transkript ist meist nach etwa der Länge der Aufnahme fertig, garantiert in 12 Stunden. Wenn die Aufnahme vorliegt: Fokusgruppe hochladen und die Zahl der Teilnehmenden angeben. Mit der Auswertungstabelle für 4,90 € steht jeder Beitrag in einer Excel-Zeile, mit Redeanteilen je Person.
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Häufige Fragen
Wie viele Personen kann die Software auseinanderhalten?
Bis sechs. Am sichersten klappt es, wenn sich die Stimmen deutlich unterscheiden, etwa Frauen- und Männerstimmen oder unterschiedliche Tonlagen. Zwei ähnlich klingende Personen fasst die Software manchmal zu einem Kürzel zusammen. Der Prüfbericht zeigt, wo die Zuordnung unsicher war.
Kann ich echte Namen oder eigene Kürzel verwenden?
Ja. Tragen Sie im Formular Kürzel in der Reihenfolge ein, in der die Personen zum ersten Mal sprechen, zum Beispiel Moderation, TN1, TN2. Lassen Sie das Feld leer, verwendet die Software I für die Moderation und B1, B2 und so weiter für die Teilnehmenden.
Was passiert, wenn mehrere gleichzeitig reden?
Dann erfasst die Spracherkennung meist nur die lauteste Stimme. In lebhaften Diskussionen fehlen deshalb kurze Einwürfe. Für die inhaltliche Auswertung ist das selten ein Problem, für eine Gesprächsanalyse schon.